Critère « 78 »

Nom :
78
Description :
Le serveur envoie une page d'erreur 404 personnalisée.
Cré(é) le :
21 avril 2010
Automatisé(e) :
Semi-automatisé
Objectif(s) :

Informer l'utilisateur sur l'erreur rencontrée, sur la continuité de fonctionnement du serveur et lever le doute sur un éventuel problème lié à sa connexion.

Solution(s) technique(s) :

Modifier la configuration du serveur web pour renvoyer l'utilisateur vers une page personnalisée lorsque la ressource demandée n'existe pas.

Si la configuration principale du serveur n'est pas directement accessible et si l'environnement le permet, utiliser une configuration locale par répertoire. Par exemple, l'environnement Apache autorise la création d'un fichier .htaccess contenant des directives relatives aux traitements des erreurs : ErrorDocument 404 /mapage.html.

Moyen(s) de contrôle :

À partir de n'importe quelle adresse url du site examiné :

  • Modifier l'adresse URL afin d'obtenir une erreur 404, par exemple, en ajoutant une série de trois ou quatre caractères aléatoires en fin d'adresse tel que : http://www.exemple.com/dbvdjb ;
  • Vérifier que la page retournée correspond à une page personnalisée, cohérente avec le reste du site, et non pas à la page 404 envoyée par défaut par le serveur (Apache, IIS, Nginx) ;
  • Dans le cas de l'utilisation d'un CMS, ce dernier peut vous faire croire qu'il ne renvoie pas la page 404 par défaut, il faudra donc effectuer la même vérification via l'adresse URL d'une image ou d'un fichier CSS ou encore JS pour valider définitivement cette bonne pratique.

Dans l'idéal, cette page contiendra un message d'erreur explicatif, un plan du site et le menu principal de navigation, comme l'indique la bonne pratique 214.

Dérogations:
(non renseigné)
Remarques:
(non renseigné)
Niveau :
Niveau 1
Thématique :
Serveur et Performances
VPTCS :
Perception Technique
Processus :
CMS – Développement
Exigences :
Utilisabilité
Workshop :
validée